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スター店長　Ｔ.Ｋ

2008年パートナー入社　2012年正社員登用
産前産後休業・育児休業を取得後、現在は時短でスター店長として勤務

入社後のキャリア

2008年～　パートナー入社
2012年～　正社員登用の後、店長就任　店長として3店舗を経験
2017年～　スター店長就任　スター店長として2店舗を経験
2021年～　産前産後休業・育児休業を取得
2022年～　時短勤務のスター店長として復職

インタビュー

入社の決め手

海外に関わる接客業を希望し、カルディコーヒーファームのパートナーとして入社しました。
20代の頃はお金を貯めては海外に行き、主にカンボジアで日本語教師等もしていました。
次の道を考えた際に、店舗社員がそれぞれ自ら目標をもち突き進んでいく姿に憧れて、自分から社員になる事を希望しました。
皆さん仕事に対してとても前向きで、また仕事とプライベートのオンオフもしっかりしており、このような人たちと一緒に働きたいと思いました。

スター店長への就任

3店舗の店長を経験後、スター店長になりました。
立地・客層にそったセット商品を企画・販売する等、様々な取り組みを自ら考え取り組んでいた事が評価され、より活動の幅を広げて活躍してほしいとスター店長就任の声をかけてもらいました。

店長はマネジャーのサポートの下で業務を行いますが、スター店長は自立して店長業務を行います。
自店舗のマネジメント以外にも、新入社員や次期店長候補の育成、支店内の売上促進への働きかけ等も担当しています。
店長の育成はマネジャーの業務ですが、スター店長も「店長の見本」として見せる事で店長の育成にも関わります。

毎月、マネジャー・スター店長と各店の取り組みを情報共有する機会や、本社の会議に参加する機会もあります。
そこで得られた会社の方向性等の情報を、支店や店舗に伝える事もスター店長の役割です。
分かりやすく伝える事に加え、どのように業務へ落とし込めば良いかを見本として体現する存在である事も意識しています。

現在の仕事内容

ある日の一日の流れ

9:00　データ分析・今日の計画立て
10:00　開店　売り場作り・発注のチェック
12:00　休憩
13:00　各店のコーヒー担当者とオンラインミーティング
14:00　社員の等級別研修の計画作成・面談
16:00　引き継ぎ、退勤
現在は、9時から16時までの時短勤務をしています。
最終的には私がいなくても運営ができるお店を作る事を目標に各スタッフに業務を割り振り、私はマネジメントを主に行っています。
また、支店内の他店舗への働きかけとして、オンラインでデータ分析の仕方や売り場作りについてアドバイスする事もあります。
オンラインとオフラインの研修を組み合わせて実施する事で、効率的に行っています。

子育てとの両立

産前産後休業・育児休業から復帰後の数か月は、サブ店長のような形で慣らし業務を行う事ができたので、様子を見ながら復帰する事ができました。

ただ全体の仕事量は変わらないので、その中でより優先順位を意識し、より効率的に仕事をしていくにはどうしたらいいかというのは常に考えて取り組むようになりました。
上長からは、報連相の仕方も以前より要点を押さえ効率的に出来るようになったと言われました。

産前産後休業・育児休業中は、社内の子育て情報交換サイトで同じ状況のスタッフと悩みを共有したり相談する事が出来たため、安心感がありました。
復帰後は、店舗のスタッフや子育て中の上長に育児の相談をする事もあります。
パートナーさんは部下ではあるのですが、人生では先輩の方がたくさんいるんですよね。
初めての子育てですので急な病気等不安になる事も多いのですが、仕事の事だけではなく子育ての事も相談できる環境があるのは心強いです。

店長としてのスキルアップ

お客様と同じぐらいスタッフを大事にしたい想いがあり、スタッフの満足度を上げる事はお客様の満足度が上がる事に繋がると思っています。
そのため環境を整える事や、個々に合わせた教育にも力を入れたいと思っています。
沢山の部下がいるからこそ色々なタイプの方がいるので、同じ伝え方や指導をしても伝わらない事もあり、私も悩む事があります。
そのような中で、店長に向けた研修内でコーチングやアンガーマネジメント等について学ぶ機会があり、今まで感覚で行っていた事を技術として学べた事は私にとって大きな経験でした。
より客観的に捉えられるようになり、店長として新たなスキルが身に付けられたと思っています。

今後のキャリア、チャレンジしたい事

私にとって、スター店長である事は、「自ら課題を見つけ、取り組み、実行していく力が身についている事」と「楽しく働く事」です。
課題というと難しく感じてしまうかもしれませんが、その課題も楽しみながら解決していきたいと思っています。

最近は私以外にも産休明けの時短勤務スタッフや介護をしながら働いているスタッフも増えました。
様々な状況から働き方も多様になっていく中で、より効率的に質を高めていくにはどうしたらいいかと考える事が増えました。
時短勤務でスター店長として働く中で、時間の使い方や考え方も変わってきた自分の経験が活かせるのではないかと思っています。

18年勤務していても飽きる事がありません。
毎年商品が違いますし、お客様の傾向も変わっていきます。
毎年同じ事の繰り返しではなく、毎年違う課題を見つけ取り組める事が楽しいんだと思います。